营销速递 |快速累积100位客户的5大步骤
新人面对的两大难题:一是专业技能,二是客户资源。专业技能会随着时间的推移而提升,但如果新人找不到可拜访的人,那就离“阵亡”不远了。其实客户资源就我们身边,只要我们打开思维,发散性思考,眼前或许一片开朗,客户资源不用愁。如何不让任何一个准客户名单漏掉,可以运用一个“准客户思维导图”,找到经营这些搜集到的准客户名单的方法。找一张很大的纸,将自己写在最中间,然后从4个方面思考自己所认识的人:1.家人、2.教育(上学)、3.工作、4.休闲。
图一:人脉九宫格图
网友
工作
常光顾的商店等
爱好
自己
同学
亲戚
家人
其他
STEP1九宫格法
运用九宫格法把和自己关系最密切的人一一写出来,举例如下:(1)家人:爷爷奶奶、外公外婆、父母、父母的兄弟姊妹、自己的兄弟姐妹、表兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、爱人等;(2)工作:加入保险之前的工作同事:(3)同学:小学、初中、高中、大学等同学;(4)爱好:例如潜水俱乐部、品茶俱乐部的共同爱好者。
STEP2九宫格法循环
将STEP1中所列出的名单每一个都输入九宫格中间位置再来一次,就可以搜集到比自己认识多一倍的名单,将来还可以无限将这些名单输入九宫格的中间位置搜集名单。但要看从业人员的经营情况,经营得好名单能搜集到,品质也高;经营不好,很难得到名单,即使勉为其难得到,质量也难以达到开拓要求。
STEP3搜集资料
将搜集到的名字、电话、电邮、生日一一输入你的计算机,在EXCEL存盘,以便日后运用。倘若不知道他们的电话、电邮,就透过你认识的人进行资料搜集。
STEP4 进行分类
按照跟自己亲密关系程度将客户分类:例如将亲人与最要好的朋友放在A类;亲戚以及经常电话、透过微信联络的朋友放在B类,C类是佳节朋友,也就是从小一起长大,一起学习,只有逢年过节才见面的朋友;D类是“红白党”──只有在朋友的红白喜事才见面的朋友,这意味着你们曾是朋友或是拥有共同的朋友,平时没有持续联络。E类是陌生拜访的客户或是曾无意识认识的朋友。
TIPS当将自己的准客户群进行分类之后,你就对自己的市场一目了然;同时也会了解经营的重点与先后次序。
STEP5持续经营,逐步成交
先成交A和B类客户。在经营A、B类客户时候,要与C、D、E这3类客户保持联络,此时的联络频率不需要太密切,只要偶尔用微信或短信等与他们分享一些你的心得,或是寄一些保险刊物,例如个人制作的周刊、团队的周刊,让客户知道你在保险业,而且你在关心他。经过长时间的关系维护和累积,当彼此间的关系慢慢升温,再约他们见面。在约见面时,最好约上一个彼此共同的好朋友,这样更能让彼此的关系加强。运用这样的做法,可逐步将E类变D类,将D类变C类,将C类变B类,最终一一成交。
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