【热点透视】互联网保险超市恰逢其时
公告通知感谢您关注“险中求胜”。这是《中国保险报》为300多万保险营销员打造的展业、学习、分享平台。【刘宝民】
如今，在互联网上出现了不少保险超市和个人理财中心，这种超市或理财中心集保险营销、新险种展示、投资分析、理财参谋及各种咨询答疑等于一身，颇有一种商品大超市的味道，轻轻点击鼠标就可以办理相关业务，在很大程度上方便了客户，免除了奔波跑路舟车劳顿之苦，人们亲切地将此称之为“虚拟世界的保险服务”，受到欢迎自在情理之中。
随着互联网保险的应运而生，其高效快捷、低成本的运作模式让人眼前一亮，过去消费者面对的是多家保险公司的自身推销，如果想货比三家，好中选优，似乎又少了一个载体。而如今有些保险机构和互联网站联手，尝试建立互联网保险超市，在这里买保险可以“货比三家”，如同消费者身边的电器连锁直销店一般，有琳琅满目、品种齐全的各种保险产品：寿险包括养老、医疗、重大疾病、少儿、分红等，财险包括车险、家财险等，在同一险种上又有多家保险公司的产品供客户分析比较，根据实际需求，帮助客户选择最便捷的投保程序。
客观地说，群众生活一天比一天好，思想理念在不断更新，保险需求也随之增加。之所以还有不少人与保险之间存在较大距离，除了宣传力度不够外，一个关键因素在于目前还没有品种齐全、服务到位、措施完善的互联网保险超市，呈现在群众面前的大多是分散、单一、脱节的营销方式，加上部分保险经纪人或代理人操作不规范，使原本就对保险有偏见的客户由于怕麻烦或被忽悠只好望而却步。
互联网保险超市可以在一个固定的地点和有限的时间空间内，将所有涉及保险的相关内容纳入其中，比如，把品种繁多的主险种和附加险种像商品超市中的蔬菜果品一样陈列开来，用通俗易懂、言简意赅的语言介绍明白，把保险对象、保险责任、除外责任、保险费率、保险金额、索赔程序及注意问题等通过网络描述清楚，客户再根据自身情况各取所需。与此同时，还可以开展譬如咨询、解难答疑、设计投保方案、举行告知义务、电话预约上门、全程跟踪服务、接受社会监督等活动，切实保护投保人的合法权益。通过互联网保险超市这个载体，建立起保险业与社会之间互动信息反馈系统，在第一时间听到群众的建议与需求，然后及时传递给保险公司吸纳和改进，使保险更加贴近百姓、贴近生活、服务公众、服务社会。
建立互联网保险超市不仅源于公众对保险改革的迫切呼声，也是保险业大胆创新敢为人先的有益尝试。谁能及早转变观念、抢得先机，谁就能将率先赢得竞争主动权，并在长期运作中逐步摸索出一套既符合市场规律又能满足客户需求的有效路径，使保险消费者能享受到互联网带来的实惠。
static/image/hrline/1.gif
【点击下载安卓版《保险论坛》APP】
页:
[1]