中国人寿积极应对埃塞俄比亚空难 已确认一名客户
<p style="text-align: center; margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"></p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"> 2019年3月10日上午11时，埃塞俄比亚一架航班坠毁。事件发生后中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间启动重大事故处理应急预案，开展客户排查和理赔服务工作。截至目前，初步确认8名中国乘客中有一人在中国人寿投保，中国人寿将根据客户家属意愿随时提供理赔服务。</p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"> 为做好本次事故理赔服务，中国人寿发布四项服务举措：</p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"><strong> （一）主动寻找客户</strong></p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"> 充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访，根据客户意愿提供后续服务。</p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"><strong> （二）多渠道受理报案</strong></p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"> 为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。</p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"><strong> （三）优化身故证明材料</strong></p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"> 对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，申请人无需提供其他身故证明。</p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"><strong> （四）放宽身份证明</strong></p><p style="margin-top: 10px; margin-bottom: 30px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px;"> 对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。 </p><div style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; text-align: right; font-size: 12px;">（责任编辑：李亦斐 HF063<br></div>
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