张英：赠人玫瑰 手有余香

保险论坛

张英最爱的一句话就是“赠人玫瑰，手有余香”，相信大部分人对这句话都耳熟能详，这也是当初张英加入保险行业的初衷。她认为，做保险营销员就是为了帮助客户转移风险，给每个家庭送去保障，同时又成就了自己的事业，让自己的心灵也接受到大爱的洗礼。


心揣大爱入平安

在加入中国平安之前，张英就对保险有了很深入的了解：保险就像飞机上的降落伞，汽车上的安全气囊，可能未必使用，但实实在在的可以带给客户一份安全保障。保险不能带来健康，却可以修补健康；保险不能阻止意外发生，却可以减少意外带来的伤害；保险无法维系家庭，却可以完成父母对儿女的爱。正是有此认识，张英加入平安是发自内心对保险行业的热爱。2014年4月22日，她正式成为一名保险营销员，终于实现心中最初的梦想。
但是由于抹不开面子，张英在初期展业的时候总是感觉很难开口，整整用了三个月才突破自己的心理障碍，这也是为什么张英早就了解保险行业却到2014年才加入的原因。如今，通过一年多的成长和积累，张英可以很骄傲地向所有人郑重宣布：我是一名专业的保险代理人，我可以给客户带来最好的服务。


给客户最好的服务
做事即做人，要想把事做好得先把人做好，尤其在保险行业更是如此，只有人品好，才能赢得客户的信赖。有三大行业里会产生截然不同的两类人，即保险行业、金融行业和销售行业，可能会产生目的性功利性很强的人，也可能会产生朴实无华实事求是的人，而张英就是第二种人。初见张英，就觉得她很直爽、真诚，有什么说什么，不会夸夸其谈，不会花言巧语，更不会虚与委蛇。她的客户也都评价她为人真诚、实在，做服务不打折扣，很用心。
为了给客户最好的服务，张英在专业上也是下了狠功夫，入行之初，她通过勤奋学习，对公司各类产品进行了全面的了解和掌握，客户咨询任何相关的问题，她都能及时准确的解释清楚，并能在知悉客户的保险需求后，非常清晰地帮助客户规划投保方案，帮助客户权衡利弊，科学合理地购买适合自身的保险产品。
张英常说：“我希望客户找我购买产品并非人情，而是因为相信我的专业和服务的品质，因为不管大单还是小单，我都要给予最好的服务，对客户负责到底。”


对客户负责到底
专业的服务正犹如张英的硬件，责任心强又如她的软件，共同为张英赢得了良好的口碑，客户对她十分信任。所以，她的客户数量逐步倍增，她也荣膺了诸多荣誉，才一年多的时间，她就成功入围了世界寿险行业的最高荣誉殿堂——MDRT（美国百万圆桌会议），这是她最引以为傲的事，也是每位寿险营销员梦寐以求的事，相当于拿到了一张通往世界寿险行业顶级殿堂学习的门票。她可以借此机会与世界寿险行业的精英们一起交流切磋，一边开阔眼界，一边提升专业能力，然后回馈给客户更好的服务。
饮水不忘思源，肚饱犹记饭恩，荣誉加身的张英，对客户心存万分感恩。所以凡是她的客户，她都感到重任在肩，勤勉对待的同时还要一直保持最好的服务品质。“签单不是目的，送去保障才是目的，所以后续服务尤为重要，同时我也会尽力整合手上资源，方便每位客户，给他们创造附加值。比如有的客户在医疗、教育、贷款、房产等方面需求帮助时，我会主动联系到有这方面资源的客户。我可以毫不夸张地说，我不仅仅是客户的保险专家，也是他们的理财能手，更是他们的生活帮手。”张英说。
为了对客户负责到底，张英立志要把保险事业一直做下去，她深感自己任重而道远，一个人的力量还不够强大，她希望更多优秀的有志人士可以加入她的团队，共同发展，打造出自己的团队品牌，为客户提供更高品质的服务。心中充满大爱的人，肯用心去做事的人，总是可以把事情做好，相信张英必能带领出一支充满斗志、专业过硬、怀揣梦想的“铁骑”，与她并肩前行，将大爱播撒。