客户是营销员的核心资产

大保

寿险营销员在职业生涯中容易受到各种因素的影响，但一定要记住的是，作为寿险营销员，最重要的资产就是客户。

彼得·德鲁克在其经典著作《管理实践》的开篇便掷地有声地指出：“企业的首要任务就是创造客户。”这一观点把创造客户摆在了企业经营管理的首位。通用电器原CEO杰克·韦尔奇也强调：“公司无法提供职业保障，只有客户才行。”

一位是管理学界的权威与泰斗，一位是先进制造业传奇CEO，二者基于对企业生存法则透彻的理解，都把客户摆在了企业经营管理的至高位置。对寿险从业人员而言，同样具有警醒与开示作用。

人身保险行业，是以人的身体和寿命为保险标的的特殊行业，理所当然应将“客户”二字视为最宝贵的财富。寿险营销不仅仅是为了签订一份保险契约，更是对生命尊严的尊重与守护。在寿险营销行业，每一位寿险营销员都承载着传递爱与责任的使命，重视客户资产，开发客户价值，应成为营销员心中不可动摇的职业信念。

客户价值，这一概念超越了简单的交易范畴，它涵盖了客户在其全生命周期内对于企业的所有贡献，这一贡献是动态的、综合的价值体系。

它不仅仅包括客户在过去与企业互动中积累的历史价值，以及当前投保所带来的直接经济收益，即当前价值，更涵盖了客户以及未来可能产生的潜在价值。历史价值反映了客户与企业之间长期合作的基础与信任深度，而潜在价值则预示着客户未来可能为企业带来的新机遇与增长点。

在现实中，许多营销员容易陷入误区。往往过于聚焦于眼前的利益，忽视了客户价值的全面性与长远性，存在急功近利的短视行为，忽视客户关系管理，客户的经营开发缺乏深度与永续性。

从寿险营销职业可持续发展的角度出发，我们必须深刻认识到，客户不仅是寿险营销员事业的源泉，也是寿险营销员事业永续经营的基石。因此，树立“客户是最重要的资产”的营销理念，是每位寿险营销员职业成长的关键路径。

将客户视为最重要的资产，不仅仅是一句口号，而是寿险营销员应当内化于心、外化于行的职业准则。通过用心经营客户全生命周期价值，我们不仅能够赢得客户的信任与支持，更能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现个人职业生涯的可持续发展。