理赔不难！15万重疾理赔快速到账获好评

保险论坛

编者按：

人们常说“锦上添花易，雪中送炭难”。往事已矣，中国人寿早已打破谶语，温情国寿人一直致力于为客户提供“简捷、品质、温暖”的服务，一切从客户出发，为您找寻赔付的理由。“快速赔付重大疾病保险15万元获好评”的真实案例，让我们知晓：中国人寿，让“雪中送炭”再也不难。

中国人寿让“雪中送炭”再也不难

2018年12月20日一大早，客户Z女士就来到了深圳市分公司柜面，并亲手送上“理赔及时 雪中送炭”和“国寿保险让爱延续 国寿核查温暖人心”两面锦旗表达诚挚的谢意。

因缘有际遇，每一个案例都有一个温暖的故事：2018年12月11日，普通的一天，对于Z女士一家来说却阴霾重重。她的儿子L先生才年仅20岁，当天不幸被确诊为急性白血病，并伴有多器官功能障碍、肺部感染、脑出血、消化道出血，病情来势凶猛，十分危急。

Z女士没有稳定工作，大儿子在入伍服役时也因意外致残，家庭负担较重，年纪轻轻的二儿子L先生早早就开始工作养家，俨然成为这个家的顶梁柱。花样年华病来山倒，家庭支柱风雨飘摇，高昂的医疗费让本已艰难的家更加不堪重负。庆幸的是Z女士有很强的风险意识，早在2013年9月、2015年2月用平常省吃俭用积攒下来的钱为L先生分别投保了《国寿防癌疾病保险》，保险金额12万元、《国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险(2013版)》，保险金额1万元，两份保险每年共缴纳保费2301元。

12月11日下午，深圳市分公司理赔部接收到Z女士的报案申请后，出于关心客户的服务原则，积极主动向其了解L先生的病情及其家庭目前的情况。得知Z女士的家庭经济情况较困难，且L先生的疾病急需一笔治疗费的情况后，理赔部当即启动绿色服务通道，由理赔部、调查部抽调精英人员立即主动走访医生，记录客户的病情及治疗方案，协助客户收集理赔资料，第一时间获取了客户确诊白血病的病理报告，积极为客户寻找赔付的依据。12月13日，公司根据合同约定向L先生支付赔款：国寿防癌疾病保险赔付12万元，国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险(2013版)给予三倍保额赔付，两份保险共赔付15万元。

时间就是生命，在病情鉴定手续不全的僵局下，这笔理赔款能够及时到账无疑为Z女士一家带来了一丝光亮，也为L先生能够及时得到治疗、战胜病魔增添了一份希望。

相知多年，值得托付——这或许是Z女士一家此次经历后真切的感悟。真情服务，追求卓越，中国人寿还在不断努力。争分夺秒，高效理赔，让“雪中送炭”再也不难!