新冠疫情理赔共给付102件, 给付1500.72万元
已赔付一线医护人员14件, 给付560.94万元
一线非医护人员20件, 给付267.35万元
新冠肺炎客户68件, 给付672.43万元
数据统计：截止3月3日
据保险行业协会统计，截止2月28日，人身险公司新冠肺炎相关理赔累计1059人次，中国人寿理赔人次约占全行业的9%；人身险公司新冠肺炎相关理赔累计赔付金额6802.88万元，中国人寿占比超过20%。
注：数据来源于中国保险行业协会《“抗击疫情，保险业在行动”3月2日简报》
赔付赠险案例19件，给付560万元
已给付一线医护人员12件，给付510万元
一线非医护人员7件，给付50万元
数据统计：截止3月3日
疫情中的国寿理赔服务
理赔人数近60万次
赔付金额超22亿元
湖北武汉，新冠疫情的中心地带。王姝，身处中心地带的一名理赔人员，性格温和、外表文静，但却有着一颗坚强的心。
她的丈夫是一名工程师，为了抢建基站保障通信，奔赴火神山医院建设前线。春节期间，王姝一边独自照看年幼的孩子，一边全心投入理赔工作。从1月20日起，她每天从大量的报案信息中筛查登记“新冠肺炎客户”的相关信息，经过细致的排查，成功的从众多报案客户中找到“新冠肺炎确诊及疑似客户”312位，并及时的为客户处理赔案，确保保险金第一时间给付到账，为患病、罹难家庭送去温暖。坚持不懈的为抗击疫情作出贡献。
王姝只是2000余名国寿理赔人的缩影。面对这场战“疫”，国寿理赔凝聚力量，倾其所能，只愿为您奉上“快捷、温暖”的理赔服务。
极速响应，三天两次升级理赔服务举措
面对突发的疫情，中国人寿极速响应，担当起央企责任。1月20日国家领导人作出“必须引起高度重视，全力做好防控工作”重要指示的同一天，中国人寿启动应急预案，开通理赔绿色通道，推出四项理赔服务举措。
1月22日，理赔服务方案再次升级，四项理赔服务举措升级为八项，针对新冠肺炎理赔实施五个“取消”，即取消免赔额限制、取消产品等待期限制、取消定点医院限制、取消药品限制、取消诊疗项目限制。
彰显专业，快速推出新冠特殊理赔实务
中国人寿积极为武汉奋战一线的医护人员赠送保险、对《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）》等31款保险产品扩展新冠肺炎保险责任……
针对新冠肺炎的新政推出，为了确保后续理赔服务通畅，中国人寿15日内连续制定并下发多个新冠肺炎的理赔实务和特殊政策。
1.《新型冠状病毒肺炎疫情防控一线医护人员赠送保险理赔实务》
2.《新型冠状病毒肺炎疫情理赔应急服务方案》
3.《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间理赔业务特殊规则》
4.《针对〈国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）〉等31款产品扩展责任理赔处理规则》
疫情期间中国人寿
确保渠道通畅，客户报案后在1小时内介入
主动高效处理，资料齐全后1个工作日内处理完毕
面对疫情，让我们坚定信心、共克时艰！
抗击疫情，我们与您众志成城，同舟共济！
中国人寿始终与您在一起守护美好生活！
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发表于 2020-3-4 16:57:32
