保险企业IP建立的设想

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保险让生活更美好，我们让保险更高尚。

今年是世界互联网诞生50周年，也是中国全功能接入互联网25周年。2019年10月20日下午，由中国网络空间研究院编写的《世界互联网发展报告2019》和《中国互联网发展报告2019》蓝皮书在第六届世界互联网大会上正式发布。两本蓝皮书分别系统回顾了互联网诞生50年对产业变革、科技进步、文化传播、生产生活、社会治理、和平发展的深刻影响，充分阐明了互联网发展带来的机遇与挑战；全景展现了25年来中国互联网波澜壮阔的发展历程。站在新的历史起点，蓝皮书对互联网未来发展进行了全面展望，指出--互联网发展的大幕才刚刚开启，互联网对人类社会生活的颠覆性变革远未到来，中国互联网已步入发展的重要战略机遇期，把握信息革命时代潮流，让互联网更好造福国家和人民，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出积极贡献①。
保险作为金融体系和社会保障体系的重要支柱，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是用来规划人生财务的一种工具，体现着“大爱与责任”。在当今互联网飞速发展的时代，保险企业在回归保险本源、探索新营销模式的同时，应充分利用互联网优势建立个性化的专属互联网经营平台，发挥保险大爱、彰显企业价值，践行行业正道。
如何能够让保险企业在互联网平台IP建立中更聚焦、更个性？下面提出几点设想。
一、保险企业IP建立的理念
保险企业IP建立理念应充分体现保险企业的责任、价值及使命。即，社会公益的倡行者、美好生活的创造者、保险正道的实践者。以“为了热爱生活的人”为经营口号，实现发挥人间大爱、体验优质服务、提升生活品质、收获幸福快乐的宗旨，通过平台让每位客户成为一个对生活充满希望、对家庭和社会充满大爱的有温度的人。
二、保险企业IP建立的目的
以“公益”为切入点实现企业品牌宣传、服务经营、体验分享、获得保障为目的服务平台。达到宣传保险企业，扩大公司品牌影响力，实现“在消费者心中留下烙印”的目的；通过细致的经营与服务提升客户的体验感、认可度、忠诚度和黏合度；通过多种方式获得积分，根据需求兑换保险产品，轻松获得保险保障和保险需求，让保险更简单，借以提升公司品牌美誉度。
三、保险企业IP板块的设想
板块的建立主要是对IP建立理念的具体实施和落地，注重服务与经营，通过线上与线下相融合的方式开展各类活动，实现“线上帮线下获客，线下帮线上推广”的目的。
（一）企业公益板块设想
践行“我们让保险更高尚”的公益理念，主要以树立公司品牌形象，塑造公司金字招牌为目的。通过积极主动参与公益事业，用社会反响提高品牌美誉度和知名度。采用线上与线下相结合的经营方式，开展公益体验活动，定期组织线上+线下融合的公益实践活动，强化客户体验，将公益活动根植于客户心中，激发客户的公益心、增强与客户之间的公益情怀。
（二）美好生活板块设想
践行“保险让生活更美好”的体验理念，以培养客户忠诚度及增加与客户的黏性为目的。通过呈现与生活密切相关的分类，提供线上与线下相整合的生活体验活动，丰富生活内容、提高生活质量、增加生活乐趣，让参与的客户懂生活、爱生活、享受生活。借助细致的服务与经营动作及定期的线上+线下体验式活动，引导客户分享，不断实现客户的复制和裂变。
（三）积分赠险板块设想
践行“客户获保障更容易”的服务理念，以客户增加积分免费获得保障为目的。通过积分积累部分，介绍积分获取原则和方法；保障专区介绍保险责任和保障获得方式。借助积分积累兑换保障为切入点，增加客户使用率、提高平台日均活动率。同时，按照场景化需求细化保险险种，满足客户不同需求，从而提升客户的认同度和平台价值进而增加客户黏度。
各板块经营过程中要采用多元化的方法，高度关注客户的感受，发掘其需求，充分发挥板块特色，关注人们生活的各个方面，从而提升使用频率，获得更多的忠诚客户，为保险企业未来业务的发展奠定良好客户储备。
综上，保险企业如何能够在产品越来越同质化、市场竞争激烈的今天获得一定的市场份额，就应当充分利用互联网优势，走差异化路线，寻找生存空地和成长蓝海，要聚焦在人们的生活点滴之中，关注每一个潜在客户的需求，因此保险企业通过自有平台的IP建立，采用深化服务与经营、强化参与与体验的方式，打造出保险企业专属的互联网体验平台，不仅能满足企业对差异化竞争战略的追求，同时还是提高企业竞争力和客户存量积累的重要途径。
① 参考：中国网信网 《世界互联网发展报告2019》和《中国互联网发展报告2019》蓝皮书发布。