6心法让留存率达95％

保险论坛 · 发表于 2015-9-14 14:53:13

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导语

想要团队业务冲高绩效与凝聚团队的向心力，就必须创造良好的培训与辅导机制平台，如此才能有效地将增员进来的伙伴成功定着。

资料来源：《Advisers财务顾问》杂志

香港保险业高度竞争，但从业27年、身兼香港人寿保险从业员协会副会长的香港英国保诚人寿资深区域总监郑铿源，本着“领导如仆人”的信念，成功打造拥有300人的“SFO汇进理财团队”，运用6大留才心法让留存率高达95％。

心法1：深入面谈，让彼此做好启航的准备

在增员面谈新人或是辅导伙伴时，一定会找出他们想要改变的缘由及原因，透过详细的访谈和沟通，用感性的力量，确保新人和伙伴内心真正的想法与渴望，并给予可达到的承诺，让其相信自己是和他们走在同一条道路上。

心法2：送伙伴一对翅膀（态度）

在每一天进行辅导时，都会询问伙伴一天的经历，并且会不断地重申营销展业过程中的每一次电访邀约、与客户面谈、进行行政事务、自我信息的学习等，都会有一定的收获与经验的累积。藉由这样态度的建构与强化，伙伴才能更站稳经营的基础。

心法3：帮助伙伴培养良好习惯

业务人员是一个高度自由的工作，若能养成良好的习惯，同时针对每日、月、季、年的拜访计划与工作进度，确实落实活动量的执行，来控制其绩效的展现，如此才会有良性的发展。

不管是准时出席团队早会、固定做陌生开发、打电话邀约与拜访客户、每日进行总结纪录等，团队主管可以运用团队系统平台的资源，建立一套良好的机制，帮助业务伙伴养成纪律，这样就更能帮助他们迈向成功的坦途。

心法4：因材施教

对于团队主管来说，每位业务伙伴的状况、条件、背景不尽相同，因此进行的辅导工作也要随之调整，要施以伙伴适合的方式，让其去找符合自己的销售市场和销售模式。

心法5：经常要给予肯定与赞许

激励是每一位经营保险团队的主管，都必须修练的课题。他常透过诸如“我相信你一定可以做到！”、“你的努力实在令人相当敬佩！”简短的一句鼓舞和肯定、赞许语言，让想要成功的伙伴感到窝心与自豪，其能量就会由心而发，再次产生动力而继续奋发向上。

心法6：紧密追踪进度

团队主管必须要定期追踪伙伴的进度，尤其是新进伙伴的头半年，每日都要跟进其每个个案、每周跟进活动安排、每月跟进业绩表现，适时、适度地提供及时的辅导，针对伙伴的每一个问题去进行解决，让伙伴可以从问题和困难中总结有效的方法，进而累积实力和能力。