会员制营销：私人订制时代来临

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会员制营销模式由来已久。企业通过会员制，建立详实的会员信息，充分了解客户的实际情况，在当今大数据移动互联时代，更是可以了解客户的社会关系、喜好偏爱、生活规律、性格习惯等非常个性化的信息，通过对这些信息的有效分析区隔，企业可以给客户进行清晰的“画像”。在了解客户清晰的信息的情况下，企业更容易为客户提供独具个性的、私人订制般的客户服务。

会员俱乐部的客户服务优势是显而易见的。企业通过为会员提供差别化的服务，为客户提供量身定制的一揽子解决方案，更加符合客户的实际情况，真正解决客户的实际问题。会员俱乐部往往也会制订许多旨在加强企业与客户沟通交流的各种沟通平台，增进彼此的了解，帮助企业培养忠实的客户群体，达到客户与企业之间良性的互动。针对会员客户的经营，企业往往会推出独特的、优惠的、专享的服务或者产品，以此为吸引会员，留住会员。

会员俱乐部一味追求“高、大、上”，实际上是对会员制营销的误解。会员制适合于每一位客户，因为每一位客户对于企业而言都是独特的，对于企业的经营利益而言，每一位客户都具有十分巨大的潜在的购买力，而且购买力也是不断成长的。当然，对于高净值人群，按照马斯洛需求层次理论，或许需求更具多样性，对于服务的要求更加复杂，专业性要求更高，更需要个性化、多元化的服务供给。

会员制营销在金融行业可以说已经成为金融企业决胜市场的重要竞争策略，银行、保险等公司纷纷推出各自的会员俱乐部，特别是银行系统，作为会员制的标杆——VIP财富管理中心、私人银行早已成为各家银行的品牌标志。同样作为金融行业，保险公司的会员制营销与银行相比，略显滞后。作为发展最为迅猛的一个朝阳行业，作为为客户进行风险管理规划、财务风险规划的行业，对客户进行细分区隔，根据每一位客户制订不同的保险保障计划，这是保险从业人员的责任所在。要量身定做保险计划，就必须最大限度地了解客户家庭结构、经济状况、健康情况、生活环境、职业工种等与保险计划相关的信息，唯有如此，才能真正为保险客户提供定制服务，真正符合客户的保险需求，消除可能带来的纠纷。因此，可以预见，会员制营销将越来越成为保险公司客户经营的重要手段，可以说，谁想在未来竞争中抢占高地，就必须抢占中高端客户市场，会员制无疑是一个很好的竞争途径。对于广大客户而言，企业的竞争的结果就是提供更加方便快捷、更加优惠实在、更加贴心舒适的服务、产品，我们的心态便是乐观其成！

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