@保险公司，七成网友期待产品条款解读服务

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#2019两会话保险#

2月27日，《中国保险报》联合今日头条财经频道共同发起“十个问题测试你的安全感”保险观念小调查，了解网友对保险的认知程度及对两会的保险期待。截至3月5日12时，此次调查在今日头条平台收获60万+阅读，并收集有效问卷1万余份。小调查有什么结论，让我们一起看看吧！

此次调查问题共10个问题，涵盖了社会保险及商业保险相关内容。结果显示，近半数网友对自己社保缴纳情况并不十分清楚，超八成网友期待社保报销范围扩大。36.4%的网友仅有社保、无商业保险，商业保险需求还存在较大空间。对保险公司而言，网友对“保险条款解读”“保险理赔便捷”“保险知识普及”等服务有强烈需求。

商业保险缺口较大，近半数网友不清楚社保缴纳情况

调查结果显示，同时拥有社会保险和商业保险的网友占比为36.6%，安全感程度较高；而仅有社保、无商业保险的网友占比达36.4%，商业保险需求还存在较大空间。

那么，网友们对自己的社保缴纳情况是否清楚呢？数据显示，20%的网友完全依赖“人力小姐姐”，自身并不关注社保情况；但也有6.8%的网友非常严谨认真，对社保缴纳情况十分清楚；而大多数网友没有那么“极端”，对自己的社保情况有所了解，超四成网友表示，大概知道自己的缴纳数额。对于超七成的网友而言，医疗保险和养老保险方面的社会保障需要提高。  

对于社保断缴后的情况，“养老保险未缴满15年不能领取”“生病付费全部要自掏腰包”“买车买房，统统受限”等选项中有相对均匀的占比，也有超三成的网友认为“啥都不会发生”。

条款解读、便捷理赔为网友最期待的保险服务

在保险的作用中，“保障”作用以高达77.1%占比稳拿第一，“保险姓保”理念深入人心。其次为理财和储蓄功能，占比分别为37.8%和36.0%。



想必不少人都遭遇过“先救媳妇还是先救妈”的灵魂拷问，那么这一问题可能有了新的表达方式。在“你的家庭成员谁更需要商业保险”这个问题上，“四选三”的多项选择中，配偶被排在最末（占比35.2%）。此前《 2018年互联网保险年度报告》指出，网民会优先选择为小孩和老人买保险，而正确配置逻辑应该是先为家庭“顶梁柱”——也就是主要经济来源者优先配置。本项调查表明，只要选择次数足够，为自己配置保险的占比并不低（占比54.8%）。

在“希望保险公司提升哪些服务”方面，七成左右的网友选择了“保险条款解读”“保险理赔便捷”两个方面，过半数网友选择了“保险知识普及”。@保险公司，2019年可以在这些方面继续发力哟！

此外，网友在社会医疗保险报销范围和商业保险产品性价比方面持有高度的期待，并建议保险公司提供更优质的服务。

详细数据，一起来看↓↓↓

（本调查中，第1、2、3、5、6为单选，第4、7、8、9、10项为多选）