非HR部门人力资源管理课程金句

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经典管理学管理的职能包括：计划、组织、领导、控制。

管理者手中有两种图最为重要：一种是蓝图，一种是组织架构图。

管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程。——德鲁克

人力资源管理的几个阶段：一是人力，二是人事，三是人资，三是人本，四是人心。人力强调控制，人事强调管理，人资强调开发，人本强调协作，人心强调吸引。

当今“2E”营销盛行
experience（体验式营销）：卖茶叶的卖的不是茶，而是茶文化，茶的艺术。
entertainment（娱乐营销）：让人觉得有意思，从而达到病毒式营销的效果

营销要从sale向share转变，分享而不让人厌恶，就是一种营销能力。

唐僧师徒西天取经的故事告诉我们：愿力比能力重要。人生既要追求有意义，也要追求有意思。

人才的选、育、用、留，相马不如赛马，选人要看“可用、可塑性、可持续性”，关键在于人岗匹配。

因岗设人是人岗匹配的基本要求，因人设岗有时也是留住人才、培养人才的方法，因材施教是人才成长的关键所在。

人资管理面临新的变化，中国制造必然从制造到智造，再到质造，迈向工业4.0时代。

人资管理六定：定向（公司的发展战略）、定责（组织架构、部门设置）、定岗（岗位设置和职责）、定编（人员编制，数量方面规定）、定员（人员层次，质量方面要求）、定额（人员消耗、投入产出）。

职位说明书内容包括岗位难易、性质、权限、职责、资历、能力、强度、环境等各个方面。

没有行动的思想是白日梦，没有思想的行动是噩梦。

所谓的核心竞争力有几个特点：有价值的、对手不容易模仿的、对客户而言具有不可替代的、具有稀缺性的。

5Q（IQ、EQ、AQ、SQ、QQ）：
IQ（智商Intelligence Quotient）：体现的是专业度
EQ（情商Emotional Quotient）：识人、知己、尊人、律己
AQ（逆商AdversityQuotient）：逆境中崛起的能力
SQ（灵商Spiritual Intelligence Quotient）：精神spirit，企业家精神
QQ（问商Quotient of Questions）：提问沟通的能力。（注：不是老师原意）

三种上班的境界：带情绪上班、带情感上班、带情怀上班。

管理，是激发和释放每一个人的善意，不是非此即彼。（王阳明所谓“致良知”）。要从control到care。

管理要求后端降低成本，前端提高客户满意度。（这就是华为任正非所探讨的“深淘滩低作堰”）

管理的趋势：复杂的事情要简单化，简单的事情要标准化，标准化的事情最后傻瓜化。

两件事合作一件做，这叫有效率；一件事分成几件做，这叫有艺术。

工作创新ECRS原理
【1】eliminate（消除）
【2】combination（组合、混合、联合）
【3】reengineering（重构、重组、再造）
【4】Simplify（简化）

用最小的成本产出最大的收益，这就是精益思维。

人与动物的区别在于人会劳动；人才与人的区别在于人才注重学习；人物与人才的区别在于人物必定经过历炼。

跳槽之前请先卧槽。

面试的STAR四问
situation（情境）：在过往的职业生涯中，你做过的一件最成功的事情是什么？
target（目标）：在这种事情中，你的目标是什么？
action（行动）：为了达成这个目标，你采取了哪些行动？做了哪些努力？过程遇到了哪些困难？你是怎么克服的？
result（结果）：结果怎么样？这件事情给你带来哪些启发？

应试的GROWING原理
骨：逻辑性，要有结构化思维。
肉：要言之有物，事例、个案、数据都是好的佐证。
灵：要有创见，要有自己的思维在里面。

培训开发四步骤（需求分析、培训规划、培训实施、培训评估反馈），四步骤环环相扣，同时形成螺旋上升的闭环。

职涯规划CAREER原理
Competence胜任力
Aim目标
Ready准备、预备
Edge优势、边界
Evidence验证、证据
Rating分层

以道家处理人与物的关系，以儒家处理人与人的关系，以佛家处理人与心的关系。

教练型的领导，面对下属的GROW模型提问法
goal你的目标是什么？
reality实际情况怎么样？
option有哪些可选择的方法？
will意愿决心如何？

上善若水，高层是汽态的，做决定，担当引领者角色；中层是液态的，做评定，担当管理者角色；基层是固态的，在搞定，担当监督者角色。

识不足则多虑；威不足则多怒；信不足则多言。

管理要达到放而不乱、管而不死、自行其道。

入职3个月内离司，主要与工作本身有关；入司6个月离职，多半与上司有关，即经理效应；入职2年左右离职，与企业文化有关；入司3-5年离职，与职业发展有关。

一个好的公司与一个不好的公司的根本区别在于，当裁员的时候，能不能让员工开心地离开。

HR管理要考虑角度、力度、速度、风度、温度，要做到无处不在而又无影无形。

关键在行动，不要事事想到位了才行动，完成大于完美。

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