救援无疆，中国人寿暖心服务在行动

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旅行的开启往往伴随美好的初衷，感受沿途的风景和趣事，享受当下的惬意。但任何事情都存在风险，旅行更是如此，当您身处异地遇到意外受伤或突发疾病，没有朋友和亲人相伴，哪怕是很小的一个意外，都会让我们陷入无助。

这样真实的故事，就发生在我们身边。

案例概述:

2019年7月1日晚上7点20分:

中国人寿全球紧急救援专线接到一通救援电话，来电者是中国人寿3星客户王先生（化名），原来王先生最近在柬埔寨旅行游玩，在途中王先生突感腰痛，很难再进行后续的行程，王先生希望中国人寿全球紧急救援专线提供医疗建议和医院推荐服务。

中国人寿全球紧急救援团队接到报案后立即跟进，根据王先生的病情推荐离其酒店较近的RoyalAngkor International Hospital综合医院就诊，并以短信方式将医院的地址、电话，营业时间等详细信息发送给他，以便于王先生尽快就诊。

2019年7月2日:

王先生在救援团队推荐的医院被诊断为肾结石，腰部仍旧疼痛难忍。异国他乡的陌生环境，语言不通，无亲无故，疾病的折磨，使得原定7月5日回国的王先生不得不提前回国，希望中国人寿全球紧急救援团队可以帮助他安排尽早回国。

中国人寿全球紧急救援团队医生立即与王先生的主治医生通话，根据王先生的医疗情况，制定医疗返程方案，并安排于7月2日当天晚上由柬埔寨返回中国上海航班。同时，中国人寿全球紧急救援团队启动了当地援助中心，全程安排了王先生从柬埔寨酒店到机场，以及从上海机场到扬州的专车接送服务。

当晚，中国人寿全球紧急救援团队安排的司机准时接到王先生，开启了他了返程之路。

2019年7月3日上午:

王先生在中国人寿紧急救援团队协助下安全回到扬州家中，安心养病。值得一提的是，王先生作为中国人寿3星客户可享受高达100万人民币的境外救援服务额度，本次转运费用全部免费。

案件追踪:

王先生此次历程不到3天的救援行动在这里就告一段落了，相信每一个人都为王先生捏了一把汗，也同时庆幸王先生获得了及时有效救援。对此，王先生对中国人寿全球紧急救援团队服务表达了真挚的感谢:“太谢谢你们了！让你们操心了！为你们的服务点赞！”

身处他乡，突遇意外。在这样的时刻，有人关心，有人指导，有人送我回家…能获得这样安心的服务，送人健康与安全，这比任何礼物都珍贵。无论您在世界的哪一个角落，我们都会为您的安危与健康分忧解难。中国人寿全球紧急救援服务是您安心出行的保障。我们的服务包含以下内容：

1、安排并支付医疗转运回国/居住地

2、安排并支付紧急医疗转送

3、安排并支付亲友探病及住宿

4、安排并支付未成年子女回国/居住地

5、旅行中电话医疗咨询/医疗机构介绍等

备注:

中国人寿全球紧急救援团队提供的是第二现场“床到床”救助，即用户身处当地医院，接受了初步基本医疗的情况下，如果需要转运到医疗条件和技术更好的医院接受治疗，中国人寿全球紧急救援团队将提供转运援助，并全程进行医疗跟踪、及时处理问题，直至护送用户回家或康复。

因此，当用户在旅途中发生意外，首先需要拨打旅行地急救号码，如国内“120”，美国“911”。当用户不知道旅行地急救号码或者当地语言不通，可拨打中国人寿全球紧急救援专线，由中国人寿全球紧急救援团队予以协助。

特别提示: 以上服务为中国人寿二星-五星客户专享

当您在旅行中遇到紧急医疗及旅行问题，请及时拨打中国人寿全球紧急救援专线:4008895519/010-64105429。中国人寿，时刻守护您。