评论丨保险不再背靠大树 好乘凉不转型将被抛弃

保险论坛

突如其来的疫情阻断了线下业务，这对于代理人、银保渠道占绝对地位的保险业而言无疑是当头棒喝。这在最新的行业数据上得到了验证，2020年前2月，行业银保渠道的新单保费骤降了四成，疫情的影响从预期最终落到了现实。

传统线下业务全线受阻，银保渠道也势必难逃一劫。银行网点春节期间延迟开门、节后网点轮换开门，再加上网点客流量大减，客户经理受担心被传染的心理影响，主动销售保险意愿和主动与客户交谈意愿均显著下降，银保渠道产品的销售也因此受到限制。

曾几何时，银行保险也有过保费爆发式增长的高光时期。随着行业转型开启，诸如寿险新规等监管政策落地，让依赖万能险等中短存续期产品，能快速获取大量保费的时代一去不复返。银行保险不再背靠大树好乘凉，银保融合发展成了行业转型的方向。

不仅银行保险，作为典型传统保险渠道的代理人渠道转型，更是近年来行业求变的焦点。在行业代理人规模破800万之际，业内就一直反思粗放式增长的弊端，不再单纯追求以往“数量”致胜的代理人业务路径，传统保险机构开始寻求“质量”并重。

然而，代理人业务模式创新谈何容易。尽管互助保险等创新模式兴起，网红互联网产品培育起了千万级的线上保险消费人群，几乎所有的保险公司也拓展了互联网渠道，但互联网保费的增长并未持续，参与的主体也多为“选项不多”的中小险企。

互联网与代理人融合一直不尽如人意。一方面，大额、期交人身险靠代理人拜访销售的模式从未有改变和突破；另一方面，传统渠道与新渠道业务模式的利益难以兼顾，背靠大树好乘凉的传统保险公司难以迈出突破的一步。

转型路上，行业寻求多元化是一大方向。如一位行业高管所言，寿险业多年来沉积的路径依赖、粗放经营、短期行为已成为发展瓶颈。行业应努力应对线下服务触点几近切断的挑战，全面重视和强化线上服务能力建设，创新业务模式，构建体系化的线上运营能力，弥补一直以来行业以线下经营和服务为主的短板。

当疫情按下“暂停”键，对保险业而言，线下业务创新求变就成了唯一的选项。最近，在保险圈流传一个段子：“以前我们总是讲互联网是机遇、数字化是优势，但口号性质大于实际行动，就算有人真心去喊，底下的人也不听，现在不用讲了，一场疫情直接让所有人‘线上见’，不转型就只能被抛弃。”

从历史经验来看，从危险中看到机遇，抓住机遇的人才能“弯道超车”。2003年“非典”疫情将人们“逼”上了更加便捷的线上消费并习惯了网上购物；2020年，当保险供需双方被逼到线上，保险销售会迎来一个划时代的开始吗？

可以预见的是，当所有人重新站在新起跑线，那些勇于革自己“命”的险企，有望以此为“契机”，来一次华丽转型。

（来源：每日经济新闻）

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