平安科技工具强助力为客户提供更专业的服务

保险论坛

跟着公司一起成长

郑春娟，原本在汕头经营一家餐饮店，手艺出色，做得一手好潮汕菜，小店每天门庭若市。钱虽然赚到了，但在这日复一日、年复一年的生活中，郑春娟总感觉少了点什么，她不止一次问自己，难道自己这一辈子就一直跟柴米油盐打交道？

2001年一个偶然的机会，郑春娟通过朋友第一次了解到保险，了解到当时13岁的中国平安。慈善、大爱、责任，这些价值观都深深触动了她。经过反复思考，她最终选择放弃蒸蒸日上的餐饮店生意，于2002年1月，正式成为了一名平安代理人。

此后的十几年，郑春娟有过成功签单的喜悦，有过被客户拒绝后的失落，有荣誉，也有汗水，但无论经历过什么，她从未想过放弃。好像是冥冥之中注定一样，郑春娟在加入平安的第13个年头，晋升为一名营业部经理，有了自己的大团队。此时的平安，也已成为世界保险业的航空母舰。风雨同舟，携手同行。这十几年，郑春娟始终跟着公司一起成长。

借助平安科技工具

做更专业更高效的客户服务

岁月不居，时节如流，中国平安马上就31岁了，从最初的一家纯保险公司，发展到如今的综合金融集团，平安一直在科技的前沿进行探寻。在这个过程中，郑春娟也在不断思考，如何才能紧跟时代潮流，跟上公司的步伐？相信、紧跟、照做，这就是郑春娟给到自己的答案。

每天的公司的科技早会，郑春娟都会要求部门严格贯彻执行，她自己更是以身作则，带头转发展E宝，带头查看E锦囊线索，教部门人员学会用智慧保为客户进行保额缺口分析（注：展E宝、E锦囊、智慧保都是平安为更好地服务客户而开发的科技工具）。郑春娟始终相信，坚持跟着公司的脚步走，一定会有成果。

2019年3月司庆季平安人寿广东分公司推出“平安司庆季，服务进万家”的客户感恩回馈活动，金管家的这个活动为客户带来很多实实在在的优惠和福利，借助该活动，郑春娟接触到了大量的新客户，并与100多位老客户进行了沟通，通过智慧保工具为他们进行了保额缺口分析并进行了耐心讲解，为客户答疑解惑。

4月初，公司通过口袋E（平安的一款代理人专用APP）下发了福保保的目标客户名单，要求各代理人为公司的尊贵客户介绍讲解福保保产品，为他们进行保障升级，填补保障缺口。郑春娟本着爱与责任的信念，将自己口袋E里的115条线索，一条一条地耐心看完，并根据名单逐个与客户进行沟通讲解。最终，很多客户被郑春娟的专业及诚意打动，郑春娟伙伴为客户送出了7张福类产品保单并为3个客户进行了加保。

传递爱与责任，郑春娟始终铭记自己从业的初心，借助公司科技工具的发展，郑春娟相信，以后一定可以为更多的客户带去保障，公司和自己的未来也会越来越好！

2019年平安司庆季，为更好服务广大平安客户，平安人寿隆重推出以“平安司庆季，服务进万家”为主题的客户感恩回馈活动，客户扫码即可参与丰富线上活动，100%中奖，最多还可领取888元红包和定制礼品！

（活动详情请联系您身边的平安人寿代理人）