如何理解马明哲的三个“赋能”

保险论坛

金融界网站8月28日发表文章，对平安的“三个赋能”战略规划和进行介绍。文章指出，“三个赋能”以平安构建的五大智慧生态圈为起点，依托搭建起来的业务场景，留存流量和资源，实现场景+客户+服务的生态闭环，这是科技赋能生态。有了业务场景和服务交易就自然跟底层的金融产品挂钩，这是生态赋能金融。当用户与平安的卷入程度从最初的场景，到业务，最后再发展到金融服务时，不断强化的用户黏性进一步拓宽业务场景，实现金融赋能生态的良性循环。

文章认为，五大生态圈圈内圈外的互动与转化，一方面为平安的核心金融业务提供了大量的潜在客户；另一方面，通过科技平台输出，帮助社会提升效率、整合资源、改善服务。全文如下：

“科技赋能金融；科技赋能生态；生态赋能金融。”                              

当平安集团董事长兼CEO马明哲掷地有声地讲出这句话时，全场安静的可以听到记者们快速敲击键盘的声音，这无疑是中国平安2018年中期业绩发布会最为焦点的一句话。

这三句话，总结了平安过去十年的工作，讲述着平安当下的战略规划，描绘出平安未来的商业蓝图。

科技赋能金融

“我们要利用科技手段，让金融核心业务发展的更好，更有竞争力，这是第一步。”——马明哲

过去十年，平安在科技研发方面投入资金超过500亿元。截至2018年6月末，身为金融巨擘的平安，科技专利申请数累计达6121项。十年间，平安的科技成果陆续运用到传统金融业务中，在同业中极具竞争力。

诚如平安集团副总经理兼平安银行董事长谢永林在发布会上所说：

智能化的银行没有插上科技的翅膀，肯定不能叫智能化，我们有一个强大的集团，这个集团不光客户资源丰富，它更大的优势是科技。

不仅是银行，平安起家的保险业务同样运用了科技，比如平安产险的510极速查勘、平安寿险的智慧客服等。科技金融的深化运用一方面助力公司降低成本、提升客户体验及金融业务竞争力。另一方面，通过对外输出服务形成盈利模式，同时有助于提升公司的长期估值水平。

十年时间，平安率先转型，用科技让传统金融业务腾飞。按照每年将营收的1%投入技术发展测算，未来十年，平安对科技的投入至少会达到1000亿元。众所周知，科研是一项耗时耗力耗钱的工作，平安愿意斥巨资并长期投入到科技创新中，只为实现一句话——把简单留给客户，把复杂留给自己。

科技赋能生态

“我们把过去建立起来的科技手段拿出来，用它赋能生态，生态包括金融、医疗、房产、汽车和智慧城市五大生态。我们通过生态融入到社会，融入到客户的服务当中。”——马明哲

在马明哲道出三个“赋能”之前，平安集团副首席执行官兼首席保险业务执行官李源祥提到了社会未来发展的两大趋势：

一、科技改变人类的做事习惯，对社会带来巨大的改变。

二、客户的消费习惯在改变，年轻的消费者更愿意在网上做研究和分析，寻找合适的产品。

随着科技的不断发展和更新，人们的消费方式也在改变，网络已经成为了很多消费者的入口。今年3月，平安首次提出“金融＋生态”战略，围绕着人们活动“医、食、住、行、玩”打造金融服务、医疗健康、房产服务、汽车服务、智慧城市五大生态圈。

相对于“金融”，“生态”则是一个更大的概念，包含着一种相互关系，更包含着一份构造美好生活的愿景。

那么，平安构建的五大生态圈是什么？

发布会上，李源祥为了让记者更直观地了解平安的五大生态圈，他以医疗生态圈为例进行讲解：

简单理解平安医疗生态圈的布局，主要是抓住几个入口。好医生是线上流量入口，万家医疗搭建诊所是线下的流量入口。把万家注入到好医生，这样就能打通线上跟线下。医保科技则是抓住支付方的入口，最后通过我们的健康档案，将入口打通，形成生态圈。

平安集团副首席执行官兼首席运营官陈心颖则在发布会上介绍了智慧城市：

在平安看来，智慧城市的全景图包括智慧交通、智慧生活、智慧教育、智慧财政、智慧医疗、智慧安防等N个应用场景，智慧城市就像围棋中的天元，让上述所有的应用场景都有了一个结合的纽带。通过智慧城市，平安可以很好地将其五大核心技术，包括生物识别、大数据、人工智能、区块链与云平台等与应用场景结合，为民生服务。抓住了智慧城市，就盘活了平安所有的科技成果运用，将各个场景的运用有机联系在一起。

从平安高管们的发言可以看出，平安对五大生态圈的构建是非常系统化的，布局精密细致，并且是自上而下不断地深化和落实。

其实，平安转型科技做生态，并不是什么都做，是有所为，有所不为。

马明哲曾表示：平安决定要不要做一个生态圈，会关注五大核心要素：第一，它是不是个入口？第二，它的规模够不够大？第三，它必须有高门槛。第四，他能不能转化价值？第五，是否可以复制？基于此逻辑，平安已通过科技平台输出，将科技创新成果深度应用于五大生态圈，为生态圈合作伙伴和社会实现提升效率、整合资源、改善服务。

以平安的区块链技术为例，在探索金融+生态的战略模式中，区块链为新型金融生态的形成注入了无限的想象空间。区块链金融生态发展的三部曲，分别为研发满足金融级需求的底层技术、应用于实际场景、向整个市场开放。目前，平安正从第二步迈向第三步。比如面向金融行业提供区块链解决方案的壹账链，使得平安将从“应用”走向“生态”的道路上，以至服务整个金融生态圈，打造为开放的区块链平台，为其他机构与政府监管部门赋能，共同提升中国区块链技术运用水平，努力营造透明高效的运用环境。

李源祥在发布会上对平安五大生态圈的现状进行了点评：

经过几年时间的发展，平安的生态圈基本上搭建完毕，还在不断升级优化。

未来，我们继续对五大生态圈充满期待！

生态赋能金融

“当我们生态建立好之后，我们希望用生态来赋能金融。过去传统的金融模式是先卖产品再做服务，现在是先提供服务再提供产品。我们相信未来在金融业的发展，这是一个全球的趋势，这就是我们提出来的金融+生态的战略。”——马明哲

李源祥在发布会上一段话讲出了“生态赋能金融”的运行模式：

未来，我们会继续通过我们的生态圈跟客户互动，通过在生态圈之间的互动，在生态圈之间转化我们的客户。

李源祥还不失时宜地举了一个案例：

平安收购的汽车之家是很多年轻消费者的买车入口，平安银行透过汽车之家的入口，转化了很多年轻的消费者，申请平安银行的车主信用卡，一天产生的信用卡申请量超过5000。

这个例子完美阐释了生态如何赋能金融。过去三十年，金融领域一直是平安的核心业务，未来也会是平安的主阵地。建立五大生态圈，是为了给客户提供更完善、更生活化的服务，通过其他生态圈的入口，以及生态圈之间的互动，转化客户。

当然李源祥因为时间的原因，只是点到为止，其实在五大生态圈中，转化还可以继续。

购买汽车的客户转化为平安银行的客户，从汽车服务生态圈转化进入到金融服务生态圈中；在金融服务生态圈内，又可以选择其他金融服务，比如车主必备的车险服务，成为平安的保险客户，这样在金融服务生态圈内又完成转化……

五大生态圈圈内圈外的互动与转化，如同化学反应一般，为平安的核心金融业务提供了大量的潜在客户。在生态发展起来后，再把金融注进去，借助科技的力量搭建起来的生态，反哺集团的综合金融业务。

与2017年业绩发布会刚提出“金融＋生态”战略时相比，2018年中期业绩发布会迎来了平安该战略成果的小丰收。除了核心金融业务继续稳健发展之外，平安的金融科技和医疗科技业务实现营运利润46.07亿元，在集团营运利润中占比7.0%，同比提升6.4个百分点，发展速度令人惊叹！

虽然发布会只持续了短短一个多小时，平安高管们却为我们清晰地描绘出平安未来的宏伟蓝图，马明哲的三个“赋能”更是寓意深远。

未来，我们对平安充满期待。

——摘自平安官方微信